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公共关系管理与服务指南

1.第一章基础理论与概念

1.1公共关系管理的定义与核心理念

1.2公共关系管理的职能与目标

1.3公共关系管理的发展历程与趋势

1.4公共关系管理的理论基础与模型

1.5公共关系管理的实践应用与案例分析

2.第二章企业公共关系管理

2.1企业公共关系管理的内涵与作用

2.2企业公共关系管理的组织结构与职责

2.3企业公共关系管理的策略与方法

2.4企业公共关系管理的沟通与传播

2.5企业公共关系管理的评估与改进

3.第三章政府公共关系管理

3.1政府公共关系管理的内涵与特点

3.2政府公共关系管理的组织与职能

3.3政府公共关系管理的策略与方法

3.4政府公共关系管理的沟通与传播

3.5政府公共关系管理的评估与改进

4.第四章社会组织公共关系管理

4.1社会组织公共关系管理的内涵与特点

4.2社会组织公共关系管理的组织与职能

4.3社会组织公共关系管理的策略与方法

4.4社会组织公共关系管理的沟通与传播

4.5社会组织公共关系管理的评估与改进

5.第五章服务型公共关系管理

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