诊所医保网络应急预案范文.docx

诊所医保网络应急预案范文

一、编制目的

为规范本诊所医保业务网络及结算系统故障的应急处置工作，保障参保人员医保权益正常享受，避免因网络故障引发投诉纠纷，维护诊所正常运营秩序，满足医保经办机构对基层定点医疗机构网络应急管理的要求，结合本诊所运营实际，制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于本诊所所有医保定点业务相关的网络、设备、系统故障处置，涵盖医保专网通信中断、终端设备故障、医保接口软件异常、电力中断导致医保结算中断、医保网络安全事件等各类影响医保实时结算的突发情况，全场景覆盖本诊所医保业务突发故障处置需求。

三、应急组织机构及职责

结合本诊所规模及人员配置，设立医保网络应急工作小组，明确岗位