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2026年城市智慧旅游服务体系建设方案

为贯彻落实文化和旅游部《“十四五”文化和旅游发展规划》《智慧旅游建设指南》要求，对接2026年国内文旅消费升级、需求分层的发展趋势，聚焦当前城市旅游存在的服务碎片化、监管响应滞后、供需错配、中小文旅企业数字化能力不足等突出问题，构建覆盖全区域、全要素、全链条的城市智慧旅游服务体系，制定本建设方案，明确建设目标、核心任务、实施步骤和保障要求。

一、总体建设目标

到2026年底，全面建成适配大众旅游新时代需求的全域智慧旅游服务体系，实现以下量化目标：全市4A级及以上景区智慧化改造覆盖率100%，3A级景区覆盖率不低于95%，国家级、省级乡村旅游重点村智慧服务覆盖率100%，游客从行程规划到出游反馈全流程线上化服务率达到92%以上，旅游市场违法违规行为查处响应时长压缩至30分钟以内，全市文旅企业数字化营收占比较2024年提升15个百分点以上，游客综合满意度提升至90分（满分100分）以上，成功创建国家级智慧旅游示范城市。

二、核心建设任务

（一）新一代智慧旅游基础设施升级改造

一是构建全域智能感知网络。统筹部署全市重点旅游区域智能感知终端，在A级景区、旅游休闲街区、交通枢纽、乡村旅游重点村、文保单位等核心节点，布设高清AI智能摄像头12000台以上，其中具备行为分析、特征识别能力的智能摄像头占比不低于85%；布设蓝牙Beacon定位基站3500个、