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- 2026-07-09 发布于湖北
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第一章满意度心理学的引入与基础认知;01;满意度心理学的核心概念;满意度心理学的研究方法;满意度心理学的基础模型;满意度心理学的定义与重要性;02;员工满意度与企业竞争力;客户满意度与客户忠诚度;产品满意度与客户体验;服务满意度的重要性;03;期望管理在满意度心理学中的作用;感知价值在满意度心理学中的作用;社会比较在满意度心理学中的作用;情绪管理在满意度心理学中的作用;04;满意度测量的方法与工具;满意度评估的指标与体系;
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