银行从业基础知识15.pdfVIP

3.机构管理信息系统定期更新维护方式的是有（ABC）

A.逐点维护

B.批量变更

C.非准入性调整

D.准入性调整

I.下哪项是违反营运人员服务规范的（C）。

A.男员工穿黑色皮鞋B.女员工穿黑色皮鞋

C.女员工着裙装时穿黑色丝袜D.女员工着裙装时穿肉色丝袜

1.下哪项是违反营运人员服务规范的（ABD

A.男员工染亮色头发B.佩戴颜色鲜艳的美瞳

C.手指佩戴一枚戒指D.男员工佩戴耳钉

2.下哪项是营运人员服务禁语（BCD）o

A.对不起B.不知道

C.烦死了D.不行

3.营运人员服务规范的业务办理原则是（ABCD）

A.先外后内，客户优先

B.句|清、点清、X清、宅宅清

C.支付结算基本原则

D.存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密原则

4.柜员在工作时间内必须做到（ABCD）

A.不得拨打、接听私人电话和发短信