销售绝学奥秘揭密.pptVIP

*;*;了解销售

了解客户

了解自己

学会说话;*;推销是销售员与顾客之间心对心、面对面的挑战，你要想推销成功，就必须能说服顾客，获得客户的合伙。因此成功的推销员应是人际关系教授，就像会游泳要通“水性”，打鱼要通“鱼性”，养鸟要通“鸟性”一样。所以，与人打交到的推销员必须熟知“人性”。古今中外，但凡能驾轻就熟地处理好人际关系，善于说服别人的人，无不是透彻地了解“人性”

世界上的人千差万别，性格、爱好、观点、行为、背景等各不相似，了解人决不是件简单的事情，古人说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。

;“我仍然坚持以为不是什么商品知识，专业知识，而是对人的了解才能造就一种有效率、成功的推销员。成千上万的教授们有各种各样的专业知识，但是假如他们要靠推销为生的话一定会饿死。”;*;*;*;*;二、了解顾客;E保护车辆、利于养车（发动机清洁、四轮定位）

F安全动机（倒车雷达、氮气）

G喜爱，这是一种带感情色彩的购置动机

（各种小饰物、纪念品如数字匙扣等）

H多样化和消遣的需要，能为生活增添乐趣

I名誉和认可。商品本身的名誉并不主要，重

要的是商品的名誉能给顾客带来什么？;现实销售活动