2026年汽车销售顾问客户关系深化策略题.docxVIP

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2026年汽车销售顾问：客户关系深化策略题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请根据题意选择最符合客户关系深化策略的选项。

1.在新能源汽车快速发展的背景下，某客户对某品牌纯电动汽车的续航里程表示担忧，销售顾问应采取哪种策略最能缓解客户疑虑？

A.强调政府补贴政策

B.提供第三方续航测试报告

C.直接承诺“包赚不赔”的购车方案

D.推荐竞品作为对比

2.某客户已购车半年，销售顾问在回访时应优先关注以下哪个方面？

A.车辆保险是否续保

B.客户对车辆的日常使用体验

C.推荐同价位车型促销活动

D.询问客户是否需要加装改装

3.针对高频复购客户，销售顾问应如何设计客户关怀计划？

A.仅在节假日发送优惠券

B.定期提供免费保养服务

C.主动邀请参与高端车主活动

D.限制客户后续购车选择

4.在某二线城市，某客户对某品牌SUV的保值率表示怀疑，销售顾问应如何应对？

A.直接引用官网保值率数据

B.提供当地二手车市场真实成交案例

C.强调品牌历史与口碑

D.忽略客户疑虑，继续推销其他车型

5.某客户在试驾后表示“感觉不错但需要再考虑”，销售顾问应采取哪种跟进方式？

A.立即发送10条短信促销信息

B.提供试驾车辆周边用户的真实评价

C.要求客户立即签约否则优惠取消

D.告知客户“其他客户都