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2026年湖北省城市管理系统人员招聘笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以张某未保留购物小票为由拒绝退款。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为消费者未能提供购物凭证

B、张某可以要求超市退还多收的款项，因为超市存在价格欺诈行为

C、只有当商品价格标签错误导致消费者实际支出增加时，消费者才能要求退款

D、超市工作人员可以自行决定是否退款，无需考虑商品价格标签的真实性

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本题中，超市的价格标签与实际价格不符，属于欺诈行为，消费者有权要求退还多收的款项。A项错误，超市不能以消费者未保留购物凭证为由拒绝退款，因为价格欺诈行为本身就是违法的。C项错误，即使商品价格标签错误没有导致消费者实际支出增加，消费者仍然可以要求退款。D项错误，超市工作人员无权自行决定是否退款，应当依法处理消费者的投诉。故选B。

2．某公司员工李某在工作中受伤，经鉴定构