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高频精选：外卖员笔试题目及答案大全

本文档通过对本行业近年真实笔试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过笔试考核。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.外卖员接到订单后，首先应该做什么？

A.直接去取餐

B.确认订单信息

C.联系商家

D.规划路线

答案：B

2.以下哪种情况不属于异常订单？

A.商家出餐慢

B.顾客地址错误

C.订单金额少

D.餐品有损坏

答案：C

3.遇到恶劣天气，外卖员应该？

A.停止接单

B.正常接单，但减慢配送速度

C.加快配送速度

D.只接距离近的单

答案：B

4.外卖员在配送过程中，车辆出现故障，应该？

A.自己修理

B.放弃订单

C.及时联系站点寻求帮助

D.让顾客来取餐

答案：C

5.顾客要求将餐品放在指定位置，外卖员应该？

A.直接放在指定位置就走

B.拍照留存并告知顾客

C.不放置，要求顾客亲自取

D.放置后不做任何告知

答案：B

6.以下哪种行为是正确的送餐礼仪？

A.按门铃后大声喊顾客取餐

B.微笑礼貌与顾客交流

C.不与顾客说话，直接放下餐品

D.送餐时接打私人电话

答案：B

7.外卖员发现餐品与订单不符，应该？

A.直接送给顾客

B.联系商家处理

C.自己吃掉不符的餐品

D