原创力文档新人入职抖音客服2024考核试题及答案考前刷完稳拿满分
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.当用户反馈在抖音购物时付款后未收到商品，客服首先应做的是（）
A.直接告知用户商家不可靠
B.安抚用户情绪，记录订单号等信息
C.让用户自己联系商家
D.告诉用户没办法处理
2.抖音平台规定的客服响应时间一般要求是（）
A.1分钟内
B.3分钟内
C.5分钟内
D.10分钟内
3.以下哪种表述方式最适合抖音客服回答用户的咨询（）
A.我不知道
B.你自己看规则
C.“亲，您反馈的问题我们已记录，会尽快为您核实处理哦”
D.别问了，我很忙
4.当用
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