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2026年现代企业管理企业危机管理模拟题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.背景：某家电企业因产品质量问题引发大规模召回，导致品牌形象严重受损。为应对危机，企业采取了公开道歉、加强质检、免费维修等措施。根据危机管理理论，该企业采取的措施属于（）。

A.危机预防阶段B.危机准备阶段C.危机应对阶段D.危机恢复阶段

2.背景：某互联网公司因数据泄露事件被媒体曝光，股价暴跌。公司CEO第一时间召开新闻发布会，坦诚承认错误并承诺加强数据安全。根据斯蒂文·芬克的“危机沟通四阶段模型”，该行为属于（）。

A.隐藏阶段B.拒绝阶段C.承认阶段D.重建阶段

3.背景：某食品企业因原材料供应商污染问题导致产品中毒事件，为控制事态，企业立即暂停生产并启动应急预案。根据危机管理“四T原则”，该行为属于（）。

A.速度（Speed）B.真实性（Truth）C.透明度（Transparency）D.主题控制（Theme）

4.背景：某跨国公司在非洲子公司因环保问题引发当地居民抗议，导致业务被迫中断。为解决危机，公司通过法律途径与当地政府协商。根据危机管理理论，该行为属于（）。

A.危机预防B.危机准备C.危机应对D.危机恢复

5.背景：某商业银行因内部员工违规操作导致客户资金损失，为减少损失，银