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高频精选：外卖员笔试题目大全及答案

本文档通过对本行业近年真实笔试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过笔试考核。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.外卖配送中，遇到恶劣天气应该（）

A.正常配送B.停止配送C.联系客户说明情况D.自行决定是否配送

2.以下哪种情况不属于订单异常（）

A.客户地址错误B.商家出餐慢C.配送超时D.准时送达

3.外卖员在配送途中，应该（）

A.随意闯红灯B.遵守交通规则C.逆行抄近路D.超速行驶

4.客户要求将外卖放在指定位置，外卖员应该（）

A.直接放那不管B.拍照留存并告知客户C.拒绝客户要求D.随便找个地方放

5.商家出餐时间过长，外卖员应该（）

A.催促商家B.直接取消订单C.不管继续配送D.自己制作餐品

6.以下哪种行为不符合外卖员职业规范（）

A.礼貌与客户沟通B.私自打开餐品C.按时配送D.保持服装整洁

7.外卖员接到订单后，首先要做的是（）

A.直接去商家取餐B.查看订单信息C.联系客户D.休息一会

8.遇到客户投诉，外卖员应该（）

A.与客户争吵