物业各种应急专项预案.pdfVIP

电梯困人应急预案

1.任一职员接到报警或发觉有乘客被困在电梯内，应立即通知保安

防监控室，同时统计接报和发觉时间。

2.保安防监控室接报后应首先经过监控系统或对讲机了解电梯困

人发生地点、被困人数、人员情况、和电梯所在楼层，其次经过对讲

机经理或当班领班汇报，请求派人前往解救。

3.经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场和被困乘客取

得联络，抚慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等候求援。尤其当被困

乘客惊恐不安或很急躁，试图采取撬门等很方法逃生时，要耐心告诫

乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓行动，以免使故障扩大，发

生危险。注意在这一过程中，现场一直不能离人，要不停和被困人员

对话，立即了解被困人员情绪和健康情况。

4.电梯维保人员接报后，应立即前往现场解救，必需时电话通知电

梯维修企业前来抢修。若自己无法解救，应设法采取方法，确保被困

乘客安全，等候电梯维修企业技工前来解救。

5.若电梯维保人员和电梯维修企业全部无能力解救或短期时间内解

救不了，应视情况向公安部门或防部门求援应（说明求援原因和情

况）。向公安、防部门求援前应