在线医疗科技公司行政值班与应急值守管理制度.docx

在线医疗科技公司行政值班与应急值守管理制度

总则

1.1制定目的

为规范公司日常行政值班、节假日值守、突发事项应急值守的全流程管理，明确值守岗位职责、排班规则、处置流程与报备标准，解决非工作时段无人值守、突发事项响应滞后、医疗相关应急问题处置不规范、值守记录缺失等管理漏洞。结合在线医疗科技企业线上服务不间断、数据安全要求高、舆情及合规突发状况多发、售后及医疗咨询应急处置时效性强的行业特点，建立常态化、标准化、闭环式值守管理体系，保障公司非工作时段办公秩序、网络系统稳定、医疗业务平稳运行、各类突发风险快速处置，切实筑牢公司经营安全与业务合规防线，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公