中医理疗公司标准化作业流程管理制度.docx

中医理疗公司标准化作业流程管理制度

1总则

1.1制定目的

为全面规范公司各连锁门店中医理疗全岗位、全场景作业行为，统一一线服务、技术操作、门店运营、售后维护的标准化作业流程，解决行业内门店作业流程不统一、岗位操作随意性强、技术手法参差不齐、服务环节漏项、作业质量无标准管控等突出问题。通过建立体系化、规范化、可落地、可核查的标准化作业管理体系，明确各岗位作业权责、操作规范、执行节点、作业标准及违规处置要求，彻底规避因人操作差异导致的服务质量波动、理疗效果不稳定、顾客体验差异化、门店运营不规范等问题。持续夯实公司连锁经营标准化基础，提升整体服务专业性与规范性，保障理疗服务安全合规、流程统一、