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全面质量管理知识自测卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

的主要目标是消除浪费提高效率同时降低质量成本领导者在中扮演着至关重要的角色他们需要建立质量文化并推动持续改进三填空题请将正确答案填在横线上全面质量管理强调组织的各级管理层确立并将其分解到组织的各个单元循环中阶段通常指阶段即采取纠正和预防措施

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是（）。

A.以产品为中心

B.以顾客为中心

C.以技术为中心

D.以生产为中心

2.PDCA循环中，代表“检查”阶段的是（）。

A.Plan

图因果图鱼骨图散点图质量成本中通常指为预防故障而发生的成本如培训费过程改进费等的是内部故障成本外部故障成本预防成本检验成本一切为了客户为了客户一切体现了的哪个基本原则全员参与持续改进以顾客为中心过程方法对过程或产品特性进行测量并对测量结果进

B.Do

C.Check