社交平台视域下图书馆主题信息分享与评价内容特征分析(1).pdfVIP

2025年第6期NEWMEDIARESEARCH

社交平台视域下图书馆主题信息分享与

评价内容特征分析

郑晓笑，白丽平，郑竟成，李嘉怡，郑思茹

摘要研究通过对小红书平台上用户自发发布的图书馆相关笔记标题、内容和评论数据的分析，探

讨用户在使用图书馆时的体验和情感反馈。研究采集小红书用户关于图书馆的笔记标题、内容及评

论文本，运用语义网络分析法对笔记内容进行解析，了解用户的关注点与兴趣点。同时，通过主题

模型、情感评分对评论文本进行分析，挖掘用户对环境、服务、体验、人群、交通等五个主题的关

注重点，并结合情感分析识别出存在的问题。基于文本分析结果，从账号运营、服务推介和服务内

容等方面提出优化建议，以期提升图书馆的整体服务水平。

关键词小红书；图书馆；语义网络分析；主题分析；情感分析

中图分类号G2文献标识码A文章编号2096-0360（2025）07-0098-08

公共图书馆不仅是信息获取和知识传播的中选择在社交平台上表达他们对图书馆服务的看法，

心，同时也承载着提升社会文化素养、