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公共关系管理实务与案例解析及考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.公共关系管理的核心目标是（）。

A.提高企业利润

B.维护组织与公众的和谐关系

C.控制媒体报道

D.增加产品销量

2.在公共关系危机管理中，最先采取的行动是（）。

A.发布官方声明

B.内部调查取证

C.聘请公关顾问

D.联系媒体道歉

3.组织形象识别系统（CIS）中，最具象征意义的是（）。

A.标准字

B.标准色

C.企业吉祥物

D.标志图形

4.公共关系活动策划中，以下哪项不属于“5W1H”要素？（）

A.时间

B.成本

C.地点

D.人物

5.在社交媒体危机处理中，最有效的策略是（）。

A.封锁负面言论

B.及时回应并道歉

C.改变话题方向

D.禁止用户转发

6.公共关系中的“双向对称沟通”强调（）。

A.组织单方面传递信息

B.公众被动接受信息

C.组织与公众平等交流

D.强制公众认同组织观点

7.企业赞助体育赛事属于公共关系中的哪种功能？