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承办机构代表承办政府业务的启动会发言稿

尊敬的各位领导、各位监管部门同志、各位政务服务战线的同仁：大家好！今天我们在这里召开XX市2024-2026年度政务服务帮办代办一体化运营政府购买服务项目启动会，我代表中标承办单位XX公共服务运营集团有限公司，首先感谢市委编办、市政务服务管理局、市财政局对我们的信任，感谢各区县、各乡镇街道政务服务部门前期给予的支持配合，接下来我代表承办单位就项目落地筹备情况、核心运营方案、质量保障机制、预期服务成效作详细汇报，请各位领导和同仁批评指正。

一、项目前期筹备工作已全部就绪，具备启动实施条件

我们自中标通知书发出之日起，就第一时间成立了项目专项工作组，由集团总经理担任组长，抽调了运营、人力、技术、质控等各条线18名骨干人员全职投入项目，提前15天启动了全领域调研摸查工作。我们组建了3支调研小组，分片区覆盖全市11个区县、47个乡镇（街道）便民服务中心、212个行政村（社区）便民服务站，累计访谈政务服务窗口工作人员112名、办事企业群众217名，发放调研问卷350份，回收有效问卷329份，梳理总结出当前我市帮办代办服务体系存在的4大类17项突出问题：一是人员专职化程度不足，全市现有帮办代办人员中，专职人员占比仅36%，乡镇街道一级专职率仅18%，村一级基本为村社干部兼职，人均兼岗5.2项政务服务工作，能投入帮办代办的时间每周不足8小时，抽样显示38%