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2026年信访工作规范化提质升级汇报材料

尊敬的各位领导：

根据上级关于信访工作规范化建设的统一部署和要求，我市（单位）始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实《信访工作条例》，紧紧围绕“法治化、信息化、精细化、源头化”目标，以规范化建设为抓手，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变、从“办结销号”向“群众满意”升级，切实维护群众合法权益，为全市（单位）经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。现将2026年信访工作规范化提质升级情况汇报如下：

###一、总体成效：规范化引领下信访工作实现质效双升

2026年，在市委（党组）的坚强领导和上级信访部门的精心指导下，我市（单位）信访工作规范化建设取得显著成效，信访总量、重复信访、越级信访等指标持续下降，群众满意度和矛盾化解率稳步提升。全年共受理群众信访事项X件，其中来信X件、来访X批次X人次、网上信访X件、来电X件，同比分别下降12.3%、15.6%、18.9%、10.2%；重复信访占比降至7.8%，较2025年下降5.1个百分点，低于全省平均水平2.3个百分点；信访事项办理平均时限缩短至11.2个工作日，较法定时限提速62.7%；群众满意度达97.2%，较2025年提升2.8个百分点，位列全省（市）第一梯队；成功化解疑难复杂信访积案X件，化解率达95.6%，其中涉及征地拆迁、劳动保障、涉法涉