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通信行业技术支持年度述职报告

202X年度，我作为省级通信运营商核心网技术支持中心的一线支撑岗人员，严格落实公司“算网融合攻坚、服务质效升级”的年度战略目标，全流程承接核心网运维保障、政企客户专属支撑、一线站点技术赋能、故障闭环体系优化四类核心工作任务，全年累计承接各类支撑工单1274笔，工单响应及时率99.87%，问题闭环率99.72%，支撑满意度达98.6分，较上一年度提升2.1个百分点，圆满完成年度各项考核指标，现将全年履职情况、核心工作成果、现存问题复盘及下年度工作规划逐项汇报如下：

一、7*24小时核心网运维重保支撑落地，筑牢基础网络运行底座

本年度我全程参与全省17个地市共42套5