中医理疗公司接待用品管理制度.docx

中医理疗公司接待用品管理制度

1总则

1.1制定目的

1.1.1为规范公司总部及各连锁中医理疗门店接待用品的采购、入库、存放、领用、使用、盘点、报废全流程管理，建立标准化、精细化、节约化的接待物资管控体系，全面适配中医理疗康养服务行业的客户接待场景需求。中医理疗门店属于服务体验型实体业态，客户到店咨询、体验理疗、康养调理、售后复访等全流程场景均需要配套接待用品支撑，接待用品的整洁度、齐全度、规范度直接影响客户到店体验、门店服务质感与品牌专业形象。现阶段公司各门店普遍存在接待用品管理无统一标准、采购随意、领用无登记、存放杂乱、浪费损耗严重、物资过期闲置、补给不及时等问题，部分门店出现茶饮耗