从客户流失率高到服务升级，科技管理部门借助企业创新数智空间能实现多大跨越？.docxVIP

从客户流失率高到服务升级，科技管理部门借助企业创新数智空间能实现多大跨越？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

当前，我国科技管理部门在推动科技成果转化工作中，面临着服务模式与市场需求之间日益突出的矛盾。一方面，科技管理部门作为科技成果转化的重要推动者，承担着促进科技与经济深度融合的使命；另一方面，企业作为科技成果转化的最终执行者，其创新需求日益多元化和个性化，传统服务模式已难以满足其精准高效的转化需求。这种供需错位的现状导致企业创新活力受限，科技成果转化率难以提升，进而影响了新质生产力的生成。如何在科技成果转化领域实现服务升级，成为摆在科技管理部门面前的一道重要课题。

我们从实践中观察到，科技管理部门的客户流失率高企，主要体现在以下几个方面：一是服务内容与市场需求脱节，科技成果供给质量与企业实际需求不匹配；二是服务流程繁琐，缺乏高效便捷的对接渠道；三是服务机制僵化，难以适应快速变化的市场环境。这些问题的存在，不仅削弱了科技管理部门的服务效能，也降低了企业在科技创新活动中的参与积极性。

为解决上述问题，构建企业创新数智空间成为了一种重要的探索方向。企业创新数智空间是一个以企业创新需求为导向，融合人工智能、大数据等先进技术的数字化平台。该平台能够通过系统化的需求挖掘、智能化的技术匹配、可视化的数据分析等手段，为企业提供精准、高效、个性化的创新服务。

以企业创新数智空间为核心，科技管