2021京东管培生招聘笔试题及历年真题答案.docVIP

2021京东管培生招聘笔试题及历年真题答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在团队合作中，以下哪种行为最有助于提高团队绩效？（）

A.只专注自己的任务，不与他人交流

B.经常批评其他成员的工作

C.积极分享自己的想法和经验，并倾听他人意见

D.按照自己的方式工作，不考虑团队目标

2.当面对客户的投诉时，首先应该（）。

A.与客户争论对错

B.直接拒绝客户的要求

C.认真倾听客户的不满

D.让客户去找其他部门解决

3.以下哪种沟通方式最适合传达重要且复杂的信息？（）

A.电话沟通

B.当面口头沟通

C.电子邮件沟通

D.短信沟通

4.一个项目的进度落后了，项目经理首先应该做的是（）。

A.要求团队成员加班赶工

B.分析进度落后的原因

C.向领导汇报进度问题

D.调整项目计划

5.在制定决策时，以下哪种做法是不恰当的？（）

A.收集充分的信息

B.只考虑自己的意见

C.考虑不同方案的优缺点

D.征求相关人员的建议

6.以下哪种激励方式对员工长期激励效果较好？（）

A.一次性的物质奖励

B.定期的表扬和认可

C.晋升机会

D.短期的奖金

7.当团队成员之间发生冲突时，作为管理者，应该（）。

A.立即表明自己支持哪一方

B.让冲突双方自行解决

C.了解冲突的原因，引导双方