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跨境电商客服外包合同2026合同

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务接受方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于：

1.甲方为跨境电商企业，需要专业客服团队为其提供客户服务，以满足客户需求和提高客户满意度。

2.乙方具备提供跨境电商客服服务的资质和能力，愿意为甲方提供相关服务。

双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供跨境电商平台的客户咨询服务，包括但不限于：

-客户咨询解答；

-产品信息查询；

-订单处理；

-退换货处理；

-投诉处理；

-客户关系维护；

-其他与客户服务相关的业务。

2.乙方将根据甲方要求，配备一定数量的客服人员，并确保客服人员具备以下条件：

-掌握英语及甲方业务相关的专业术语；

-了解跨境电商行业动态；

-具备良好的沟通能力和服务意识。

二、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[服务期限]个月。

2.本合同期满前[提前通知时间]日，双方应就合同续签事宜进行协商。如一方未在规定时间内提出终止或续签意见，则视为默认续签。

三、服务费用及支付方式

1.乙方服务费用为[服务费用]元/月