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物品管理制度

物品管理制度篇「一」

1.客人需要寄存的物品，首先填写物品寄存单,并寄存单上登记好物品称、手

牌、寄存时间、并要请寄存人在单据签字。大宗物品如包裹箱包等要在总台寄存。

小件物品若客人不带入客房可寄存在各个区域的吧台。

2.寄存现金时,要当着客人的面点清,并认真辨别真伪,然后投入储钱袋内并请

客人做好记号。

3.客人领取所寄存的物品时，要带好自己的手牌号及寄存单,并要亲自到吧台领

取，领取时交回寄存单并在登记本上签字。

4.客人寄存的手机,要看清颜色、型号、开机状态、完好程度、是否接听等。

客人寄存的物品，一定要问清楚是否有珍贵物品，寄存前讲清楚以防被讹诈。手（牌

不予寄存）

5.客人寄存的物品，要标注好后分类摆放，以防取走时弄混弄乱。若当日寄存的

物品在交接班时仍未领此交班时一定要讲清说明，并认真检查。

6.客人需要叫醒服务的,服务员要问清楚几点叫醒，并在交接本上详细登记,叫

醒时可以通过电话叫醒，若电话叫醒无效，方可以进入客房内直接叫