物业服务承诺及保证措施.pdfVIP

物业服务承诺及保证措施

一、《全国物业管理示范考核评分细则》指标

承诺指标：按〃国家示范〃标准执行，考评成绩98分上

测算依据：按〃国家示范〃标准考核

保证措施：

1.充分应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。

2.建立健全各项管理制度、服务质量标准、各工作岗位考核标准、管

理工作流程完善。

3.建立健全持续有效的全员、全方位、全过程的规范化管理模式，在

管理空间上消灭盲区和死角，时间上消灭空档和断点，形成严密、高效、

科学的管理格局。

4.制定创优规划、实施方案，并落实到各部门和各具体责任人。

5.配备高素质的资料档案管理人员，实行物业档案资料的系统化、电

脑化、科学化管理。

二、房屋及配套设施、公用设施完好率

承诺指标：完好率99%上

测算依据：（完好房屋及配套设施、公用设施场所+基本完好房屋及配

套设施、公用设施场所）面积/总房屋及配套设施、公用设施面积X100%

保证措施：

1.根据科技型物业的具体情况，参考国家和地方有关法律、法规，编

制房屋本体维修、养护计划及配套设施