多喜爱床上用品客服岗位入职考核试题（含完整参考答案）.docxVIP

多喜爱床上用品客服岗位入职考核试题（含完整参考答案）

考试说明

考试时长：60分钟，满分100分，80分合格

适用人群：线上电商客服、线下门店导购客服

出题依据：多喜爱官方产品参数、面料标准、售后退换货规则、日常客户高频咨询问题，所有题目均贴合真实接待场景，无空洞理论题

答题要求：情景题回答贴合日常口语沟通，禁止生硬官方话术，符合多喜爱温柔亲和的品牌服务调性

一、单项选择题（共15题，每题2分，合计30分）

说明：每题只有一个正确答案，请选择最贴合品牌实际情况的选项

多喜爱常规1.8m床标准纯棉四件套（床单款），官方标配被套尺寸是？（）

A.200*230cmB.220*240cmC.230*230cmD.210*230cm

多喜爱主流基础款全棉四件套面料支数为？（）

A.30支B.40支C.60支D.100支

品牌高端长绒棉系列四件套，面料优势不包括以下哪项？（）

A.手感更软糯B.越洗越硬C.透气性更好D.光泽度更高

多喜爱A类母婴级被芯、床品，适用人群是？（）

A.仅限成人B.婴幼儿、敏感肌人群均可使用C.仅限老人D.仅限青少年

客户问床笠和床单区别，下