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第一章情绪智力的概念与重要性第二章情绪智力的自我意识维度第三章情绪智力的自我管理维度第四章情绪智力的社会意识维度第五章情绪智力的关系管理维度第六章情绪智力培训的实施与评估

01第一章情绪智力的概念与重要性

情绪智力的定义与引入情绪智力（EmotionalIntelligence,EQ）是指个体识别、理解、管理自身情绪，并识别、理解、影响他人情绪的能力。哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼在1995年的研究中指出，在预测职业成功和收入方面，EQ的重要性甚至超过智商（IQ）。例如，一项针对500名CEO的研究发现，他们的EQ得分比IQ得分更能预测其领导效能和公司绩效。情绪智力不仅影响个