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跨境电商售后服务协议书2026

鉴于买卖双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在跨境电子商务交易背景下，就商品售后的服务事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“售后服务”是指甲方根据本协议约定，为乙方提供的与所售商品相关的质量保证、退换货、维修、咨询等支持服务。

1.2“跨境退货”是指乙方将位于中华人民共和国境外的商品退回至甲方指定地点的行为。

1.3“商品缺陷”是指商品存在质量问题、不符合产品标准、存在制造瑕疵或与产品描述不符等情况。

1.4“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击