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quot;五感quot;服务培训考试题.docxVIP

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  • 2026-07-11 发布于浙江
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quot;五感quot;服务培训考试题.docx

    quot;五感quot;服务培训考试题

    一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）

    1.酒店五感服务统一记忆口诀是（）[单选题]*

    A.视觉净、听觉静、嗅觉清、触觉柔、味觉暖(正确答案)

    B.视觉亮、听觉轻、嗅觉淡、触觉软、味觉鲜

    C.视觉齐、听觉柔、嗅觉新、触觉舒、味觉温

    D.视觉净、听觉轻、嗅觉爽、触觉暖、味觉鲜

    2.以下不属于视觉服务避雷红线的是（）[单选题]*

    A.物品杂乱堆放

    B.员工扎堆闲聊

    C.日物品破损黏手(正确答案)

    D.灯光明暗不一

    3.关于听觉服务标准，下列操作正确的是（）[单选题]*

    A.走廊对接工作大声呼喊沟通

    B.打扫客房轻

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