初级综合能力直播:服务项目管理概论.pdf

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第29讲服务项目管理(一)

第九章服务的管理

第九章-第十二章间接方法

服务管理的内容主要是项目实施与机构运营。

从间接方法开始,理解起来难度大,较为抽象。

本章前半段手把你做项目,后半段谈的是管理学。

温馨提示:不好懂的时候,看本章的案例,乐龄项目。

第九章服务的管理

第一节

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