第八章产品策略.ppt

第八章产品策略

Problem1产品的概念

一、产品的概念产品product：提供给市场,能够满足消费者或用户某一需求或欲望的任何有形物品或无形产品。

传统的产品三层次观念核心产品形式产品延伸产品

科特勒提出的整体产品观念

销售服务与保障基本效用有可能的发展前景销售服务与保障对某些属性与条件的期望式样特征商标品质包装潜在产品延伸产品期望产品形式产品核心产品

产品的整体概念1、核心产品：顾客真正购买的基本服务或利益洗衣机-替代人工洗净衣物。2、形式一般产品：包括质量水平、特色、式样、规格、功能、品牌和包装等特征等产品的基本形式。3、延伸产品：涉及产品实体以外的利益或价值,包括产品说明书；保证；安装；培训；送货上门等4、期望产品：指购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件顾客不仅要求洗衣机能够洗净衣物,同时还要省水、省电、不伤衣服。5、潜在产品：现有产品可能演变与发展的趋势将来有可能通过互联网控制家中的洗衣机视频：手机的未来潜在发展5

二、产品的分类一、个人或家用消费品1、便利品：牙膏；瓶装水；袋装奶；方便面2、选购品：如服装；运动鞋；家用电器3、特殊品：如住房；汽车；旅游线路；