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在线医疗科技公司技术运维人员岗位职责管理制度

总则

1.1制定目的

为规范公司技术运维岗位工作标准，明晰运维人员全流程岗位职责，保障在线医疗平台、诊疗系统、数据服务器、网络设备及配套信息化设施稳定连续运行，防范医疗数据泄露、系统宕机、线上诊疗服务中断等运营风险，建立权责清晰、流程规范、考核可落地的运维管理体系，约束岗位工作行为，提升故障处置效率与信息化服务保障能力，结合在线医疗行业监管要求与公司实际运营模式，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司全体技术运维在岗人员，包含服务器运维、网络运维、医疗业务系统运维、终端设备运维、信息安全运维等细分岗位人员；覆盖日常值守、系统巡检、故障抢修、版本发布、数据备份、设备维保、合规整改、应急处置全类工作场景；行政人事部、技术管理部、医疗业务部、风控合规部作为协同管理部门，需遵照本制度配合开展运维相关工作。

1.3制定依据

本制度编制依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法》《医疗卫生机构网络安全管理规范》《互联网诊疗监管细则》及计算机信息系统运维相关行业规范，同时结合公司内部信息化管理、医疗数据保密、线上诊疗业务运营相关管理要求，所有运维操作、岗位权责设置均不得与现行法律法规、行业监管条例冲突。

1.4岗位核心工作原则

1.4.1医疗业务优先原则：所有运维操作、故障处理需优先保障线上问诊、