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客服服务升级商洽函通用5篇

客服服务升级商洽函篇1

尊敬的____：

我代表____公司，就近期与贵公司就客服服务升级事宜进行的商洽，特此致函予以确认。

根据双方于____年____月____日进行的会议讨论，贵公司对我公司提出的客服服务升级方案表示认可，并同意以下具体事项：

1.升级内容：

增加在线客服实时响应时间，保证用户在____小时内得到有效回复。

引入智能客服系统，提升用户问题解决效率。

扩大客服团队规模，增加____名专业客服人员，以应对高峰时段的用户咨询需求。

提供多语言支持，覆盖____种语言，以服务更多国际用户。

2.实施时间：

升级方案预计于____年____月____日开始实施，预计在____个月内完成所有升级工作。

3.费用及支付方式：

升级费用总计为____元，分____期支付。

首期费用____元将在合同签订后____个工作日内支付，后续款项按月支付，每月____日前支付。

4.合作期限：

本合作期限自____年____月____日起，至____年____月____日止。

5.后续沟通：

双方将指定专人负责后续沟通及协调工作，保证升级过程的顺利进行。

联系人：____（姓名），联系方式：____，电子邮箱：____。

请贵公司予以确认，并请于___