洞察彼此心灵密码.pptVIP

知彼解己;什么是沟通;*;什么是有效沟通？;为何要沟通呢？;对企业而言，沟通贯穿组织管理的整个过程，所以沟通就像呼吸…

德鲁克曾经说过：管理就是沟通

对个人而言，职场失败60%是因为缺乏沟通的能力，因此沟通是生存的技巧…

话人人会说，但不是人人都能说好

忠言不一定是逆耳的

;沟通在组织中的作用;*;*;*;正确的沟通方式也就是移情聆听，最少涉及四个方面;案例：我在会议室;*;沟通的注意事项;职场中的沟通;杜绝听众错位;适时扮演知音;俗话说：

千金易得，知音难求。

尤其是当我们心情不好的时候，最需要善解人意的好听众。

;我们是个会说话的人吗？;日常表示中常见的错误：;古希腊人有一种很典型的哲学观点，即：

品德第一

感情第二

理性第三

这三个词集中体现了让别人了解自己以及有效表示自己的精华。;八大高效表示技巧;（一）创建安全的沟通环境;（二）复述语言技巧;（三）利用同理心;（四）注意说话时的语调语调;（五）注意说话时的面部表情;（六）利用恰当的肢体语言;我们来练习

这是一片多么祥和的环境啊！

1、不用手势

2、用恰当的手势

3、用不恰当的手势;（七）用提议的方式提出主张;（八）先跟后带;一对一沟通;团队