旅游值班管理规范流程.docx

旅游值班管理规范流程

总则

指导思想和基本原则

1、本规范旨在构建统一、规范、高效的旅游值班管理体系，明确旅游值班工作的职责分工、运行机制及应急处置标准，以保障旅游市场稳定运行和游客权益安全。

2、旅游值班工作遵循预防为主、统一指挥、快速响应、协同联动的基本原则，坚持科学决策、依法管理、服务优先、安全第一的方针。

3、建立跨部门、跨区域的协调联动机制，强化信息互通与资源整合，形成政府主导、部门协作、社会共治的旅游值班工作格局。

适用范围与职责界定

1、本规范适用于辖区内各类旅游景区、旅游度假区、主题公园、文化主题公园等各类旅游目的地的旅游值班管理工作。

2、旅游值班机构应明确主责部门与协