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2026年湖南省衡阳市应急管理系统人员招聘考试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签上标明的成分与实际不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某无法提供购买凭证为由拒绝，张某可采取的法律途径是()。

A、向消费者协会投诉

B、向人民法院提起诉讼

C、要求超市赔偿精神损失

D、与超市协商解决

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。题干中，超市以无法提供购买凭证为由拒绝退货，张某可依法向人民法院提起诉讼维护自身权益。A项错误，消费者协会负责调解消费者与经营者之间的纠纷，但无强制执行力。C项错误，根据法律规定，消费者因商品质量问题要求赔偿的，有权要求经营者赔偿损失，但一般不包括精神损失。D项错误，协商解决是争议解决途径之一，但若超市拒绝协商，张某仍可采取其他法律途径维权。故选B。

2．某作家创作了一部小说，其中虚构了一个与真实人物高度相似的角色。该人物的真实家属认为该角色侵犯了自己的名誉权，作家可抗辩的理由是()。

A、作