智能客服外包服务合同2026范本合同三篇.docxVIP

智能客服外包服务合同2026范本合同三篇

篇一

甲方（服务接受方）：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

鉴于甲方需要提升客户服务质量，提高客户满意度，特委托乙方提供智能客服外包服务。双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，提供智能客服系统，包括但不限于以下功能：

（1）自动应答：根据预设规则，对客户咨询进行自动回复；

（2）智能识别：识别客户意图，提供针对性的解决方案；

（3）知识库管理：维护、更新知识库，确保知识库的准确性和时效性；

（4）数据分析：收集、分析客户咨询数据，为甲方提供决策依据；

（5）系统维护：负责智能客服系统的日常维护、升级和故障排除。

1.2乙方应保证智能客服系统的稳定性、安全性，确保甲方客户咨询的及时响应。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2乙方应在合同到期前____个工作日向甲方提出续约意向，双方协商一致后，可签订新的服务合同。

三、服务费用及支付方式

3.1本合同服务费用为人民币____元/年，分____期支付。

3.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用人民币____元。

3.3甲方应在每年____月