从“安全圈”理念探讨互联网保险产品设计.pdfVIP

21世纪经济/2017年/2月/7日/第011版

最

从“安全圈”理念考虑互联网产品设计

宁波行执行副会长兼长

与传统产品相比，互联网产品应着力于管理人们的安全感，处理好不同风险保障的

接口，满足人们无风险化、便捷化、智能化的需要。以安全感管理为的理念就是要

守护用户的“安全圈”。安全圈应当成为产品设计的重要理念，其外延有三个：相互传递风险的

个人关系圈；人的生命周期圈；个人的社会角色安全圈。

产品设计的安全圈理念

从安全圈理念来考虑产品设计，应从满足人们的安全感需求而不是风险角度来看待问

题。两者区别在于，风险角度是传统中，从规避人们可能遇到的风险出发来设计产品，如意

外险分为旅游意外险，交通意外险等，各个险种的责任是旅游或出行中遇到各种可能的意外

等。

安全圈设计理念则是人们的安全感需求来考虑保障问题，即从人的视角出发，需要考虑的因

素。以怀孕的准“安全圈”产品设计为例，孕期妇女的焦虑感比较强、安全感较低，

对需求也较为强烈。她们的安全感需求有以下层次。

第一层次是对怀孕到生产过程以及婴儿的安全保障需求