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2026年广播电视大学期末考试《管理学基础》考试重点打印版完美打印版

同学们，这份《管理学基础》考试重点是根据课程核心内容梳理而成，希望能帮助大家高效复习，顺利通过考试。请结合教材和课堂笔记，理解记忆，切勿死记硬背。

一、管理与管理者

1.管理的定义与内涵：理解管理的概念，重点把握管理的四大基本职能（计划、组织、领导、控制）及其相互关系。管理的核心在于协调，以有效地实现组织目标。

2.管理的性质：自然属性与社会属性；科学性与艺术性。

3.管理者的角色：明茨伯格的管理者角色理论（人际角色、信息角色、决策角色）。

4.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能，不同层次管理者对技能的侧重不同。

5.管理环境：宏观环境（PESTEL模型：政治、经济、社会、技术、环境、法律）和微观环境（组织文化、资源、能力等）对管理实践的影响。

二、管理理论的形成与发展

1.古典管理理论：

*泰勒的科学管理理论：核心思想、主要内容（工作定额、标准化、差别计件工资制、职能工长制、例外原则等）及其贡献与局限。

*法约尔的一般管理理论：六大经营活动、五大管理职能、十四条管理原则。

*韦伯的行政组织理论：科层制的特征。

2.行为科学理论：

*梅奥的霍桑实验：结论（人是社会人、非正式组织的存在、新型领导能力）。

*马斯洛的需求层次理论：五个层次及其应用。

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