120指挥调度语音系统故障应急处置流程.docx

120指挥调度语音系统故障应急处置流程

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和应对120指挥调度语音系统突发故障，规范应急处置程序，提高应对突发公共事件时的医疗急救指挥调度能力，确保在语音系统发生故障时，急救通讯不中断、指挥调度不瘫痪、急救服务不停止，最大限度减少因系统故障对患者生命安全造成的不良影响，保障人民群众身体健康与生命安全，特制定本流程。

（二）工作原则

1.生命至上，安全第一。在应急处置过程中，始终将保障人民群众生命安全放在首位，确保急救呼叫渠道畅通。

2.预防为主，常备不懈。建立健全日常监测和维护机制，加强设备巡检，防患于未然。

3.统一指挥，分级负责。在应急领导小组的统一领导下