物业BI管理册 实用操作指南.pdfVIP

郑州市龙河源物业管理

BI系统管理册

有业主经过区域时要避让并面带微笑工作时不允许坐在地上操作行走时姿态端庄身体稍向前倾胸收腹两肩放松上体正直两臂自然前后摆动步伐轻快稳重行走时不应把手放在衣袋内也不应双手报胸或背手走路手拉货物行走时不应遮住自己的视线以免不小心发生意外在园区工作

目录

一、前言

1、行为识别系统（BI）概述

2、行为识别系统（BI）原则

3、行为识别系统（BI）作用

4、行为识别系统（BI）建立

（1）BI行为基础信条

（2）BI行为构成

剪刀下端向下右手持剪刀把行走时右手摆动幅度不能过大以免碰伤他人推剪草机要求推剪草机时手持剪草机推手两边挺腰目视前方稳步前行二保洁员仪容仪表规范胸牌要统一佩戴在左前胸与上衣口袋盖的上沿和内沿对齐不得有物品遮挡穿黑色布鞋鞋要保持干净不得穿着露脚

二、基层员工行为规范

1、维修工行为规范

(1)行为规范

(2)服务规范

2、安全员行为规范

3、绿化保洁行为规范