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2026年电大《个人与团队管理》考试试卷及答案.docx

2026年电大《个人与团队管理》考试试卷及答案.docx

    2026年电大《个人与团队管理》考试试卷及答案

    一、单项选择题（每小题2分，共40分）

    1.小王在制定季度目标时，将“提升客户满意度”细化为“本季度客户投诉率从8%降至3%”，这体现了SMART原则中的（）。

    A.可衡量性（Measurable）

    B.相关性（Relevant）

    C.可实现性（Achievable）

    D.时限性（Time-bound）

    答案：A

    2.时间管理矩阵中，“参加部门周例会”属于（）。

    A.重要且紧急的事务

    B.重要但不紧急的事务

    C.不重要但紧急的事务

    D.不重要且不紧急的事务

    答案：B

    3.某团

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