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防错技术运用二○一三年三月

防错技术1为什么要开展防错2如何展开系统性的防错3常见的防错手段4防错装置的管理

对于年产200万台套底盘零件的汇众公司,每年可能发生2000起差错。每年可能引起200起正式抱怨。每年可能发生20起的批量性断点与返工。我们可能成为通用、大众的最差供应商。1为什么要开展防错客户的要求是“零缺陷”我们还能做什么？99.9%的正确率意味着什么？我们对待量缺陷的心态是人总会犯错的。我们已经做到了99.9%的正确率

防错是一种使用探测技术或装置来100%预见、探测和防止错误和缺陷产生或溢出的方法。1为什么要开展防错我们不能指望人永远不犯错，所以我们只能依靠系统来实现100%的防错。防错的定义：达到或超越用户的期望降低终检的检验成本降低废品率减少返工减少错误导致的停线防错的益处：

防错技术1为什么要开展防错2如何展开系统性的防错3常见的防错手段4防错装置的管理

2如何展开系统性的防错汇众公司于1992年起推进“零缺陷”活动，至今已取得了显著成效：开发了一套“零缺陷”活动的管理流程；每年均设定零缺陷活动的完成目标与工作计划；针对汇众产品的特点设计开发了十几种类形的零缺陷装置；累计完成了上千个零缺陷的装置的应用；错漏装风险得到了有效的控制，2012年错漏装缺陷同比下降了30%。2012年总成厂/子公司错漏装顾客抱怨数对比为什么我们的错漏装问题不能彻底根除