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消费者空调购买行为调研报告

一、调研基础信息

调研题目：城市居民空调购买行为及影响因素调研报告

调研学生：XXX

专业班级：市场营销XX班

指导教师：XXX

调研时间：2026年4月18日—2026年6月28日

调研范围：本市主城区、周边县城社区、家装市场、线下家电连锁卖场、线上家电平台用户群体

调研对象：有空调购置/换新需求的居民消费者、家电门店导购、空调品牌区域经销商、家装设计师

调研方法：线上线下问卷调查、线下实地走访、从业人员深度访谈、行业数据查阅、问卷数据统计分析法

二、摘要

本次调研以城市居民空调购买行为为研究核心，围绕消费者选购渠道、品牌偏好、价格预算、功能需求、决策影响因素开展全维度调研。本次共发放问卷1500份，回收有效问卷1436份，有效回收率95.7%；实地走访家电卖场12家、社区20个，一对一访谈导购、经销商、家装从业者118人；同时参考奥维云网2024—2026年家电行业监测数据。

行业数据显示，2026年国内空调市场整体规模2860亿元，同比增长5.3%，行业头部集中度高，格力、美的、海尔、小米合计占据78.5%市场份额。调研发现，当前消费者选购空调呈现一级能效优先、智能化需求提升、线上线下双线比价、旧房换新需求爆发四大特征；能效、售后、品牌口碑、价格是影响购买决策四大核心要素。同时市