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汽修门店维修工单管理系统方案

我开汽修门店快十年了，从最开始只有一个工位的小门面，做到现在三个工位五个员工的社区店，一路踩过的坑不计其数，其中最让我头疼的，前几年绝对是工单管理的问题。乱糟糟的手写工单、丢三落四的记录、算不清的提成和配件，不知道让我丢了多少客户、赔了多少冤枉钱，折腾了两三年，试了好几种管理方法，最后攒出了这套适合中小汽修门店的维修工单管理系统方案，全是我实打实踩坑踩出来的经验，完全贴合我们社区汽修店的实际需求，接下来我就详细说说整个方案的内容。

1项目背景与需求分析

摸清了过往的痛点，才能做出来能用的方案，我先说说我们为什么要做这套专门的工单管理系统，以及我们真实的需求到底是