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中医理疗公司院感突发事件应急处理制度

1总则

1.1制定目的

1.1.1为规范公司各中医理疗门店院感突发事件的预警识别、应急上报、现场处置、事后复盘、长效整改全流程管理，建立标准化、高效率的院感应急处置体系，补齐中医理疗服务场所感染应急管理短板。中医理疗门店属于开放性健康服务场所，日常存在大量皮肤接触理疗、器具重复使用、人员密集流动等服务场景，极易引发交叉感染、环境卫生异常、病菌扩散等院感突发问题。相较于医疗机构，理疗门店普遍存在应急机制不完善、员工处置能力薄弱、突发问题响应不及时、事后整改不彻底等管理漏洞，一旦出现院感突发事件，易造成事态扩大、客户健康受损、门店合规运营受阻、品牌口碑受损等一系列问题。为明确各职能部门、门店岗位的应急管理职责，细化不同等级院感突发事件的处置流程、响应时限、管控标准与追责机制，彻底解决门店应对院感突发问题慌乱无序、处置不规范、闭环不完整等问题，全面提升公司院感风险应急处置能力，保障客户与员工身体健康、维护门店合规稳定运营，依据公共场所感染防控管理规范、公共卫生应急处置相关要求及公司卫生安全管理体系标准，特制定本制度。

1.2适用范围

1.2.1本制度适用于公司总部行政部、质检部、运营部及旗下所有直营、联营中医理疗门店，全面覆盖门店运营过程中出现的接触性交叉感染、器具污染感染、环境病菌扩散、群体性卫生异常、消杀失误引发的院感隐患等各类院感突发