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旅游导游业务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游服务的纽带作用不包括（）

A.承上启下

B.连接内外

C.协调左右

D.促进交流

2.地陪在迎接旅游团时，应提前（）到达机场（车站、码头）。

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

3.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.直接安排到更高标准的房间

D.婉言拒绝

4.旅游团抵达前，地陪应提前落实预订的用餐，对午、晚餐的用餐时间、地点、人数、标准、特殊要求等进行核实，时间是（）

A.1天前

B.2天前

C.3天前

D.4天前

5.导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部。

A.最后边

B.最前面

C.最中间

D.最旁边

6.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供服务，不需要另签（）

A.旅游合同

B.委托合同

C.服务合同

D.住宿合同

7.导游员在带团过程中，要根据不同的情况采用不同的方法来调节游客情绪，当游客产生烦躁、焦虑、不安等情绪时，采用（）往往比较有效。

A.补偿法

B.转移注意法

C.分析法

D.暗示法

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