船舶设备售后管理制度.docx

船舶设备售后管理制度

总则

制定依据与目的

1、为规范本组织船舶设备售后服务活动，明确服务流程、责任分工及质量标准，确保船舶设备在交付使用后能够持续、高效、安全地运行，特制定本制度。

2、本制度旨在构建统一的服务管理体系，强化内部协同机制，保障售后服务工作的专业化水平，提升船舶设备的保值率与使用效能，满足行业对于船舶设备全生命周期管理的要求。

适用范围

1、本制度适用于本组织所有从事船舶设备销售、租赁、维修、保养、检测及相关技术支持业务的经营活动。

2、本制度涵盖船舶主机、辅机、推进器、导航辅助设备及配套系统等各类船舶核心与辅助设备。

基本原则

1、坚持客户至上与服务导向，将客户满意度作